Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng QH88 VOM – Quy Định Áp Dụng Cho Toàn Bộ Dịch Vụ

Tài liệu này là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và qh88 vom ("Nền tảng"). Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ dịch vụ nào tại qh88 vom, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo tài khoản và không sử dụng dịch vụ của qh88 vom. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, xổ số, Keno và khu High Roller.

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt tài liệu này mang nghĩa như sau:

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qh88 vom, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. QH88 VOM nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tạo tài khoản và sử dụng mọi biện pháp kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn vi phạm này.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân. Tài khoản tổ chức không được cấp phép hoạt động trên nền tảng.
• Chưa từng bị qh88 vom đình chỉ hoặc cấm tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đình chỉ tài khoản không hoàn tiền.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu, tất cả sẽ bị đóng và số dư bị thu hồi.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. QH88 VOM không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

Tài khoản tại qh88 vom là cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch liên quan đến tài khoản chỉ được thực hiện bởi chủ tài khoản.

• Sử dụng mật khẩu mạnh và bảo quản bí mật thông tin đăng nhập.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Báo ngay cho qh88 vom qua live chat nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin liên lạc khi có thay đổi để đảm bảo nhận thông báo đúng địa chỉ.

Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. QH88 VOM sẽ thông báo trước 30 ngày và có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định tại thời điểm đó.

QH88 VOM chấp nhận nạp tiền qua các phương thức nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả phương thức nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản.

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền vào tài khoản ngay sau khi giao dịch xác nhận từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng – không cần chờ duyệt thủ công.
• QH88 VOM không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí chuyển tiền (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược hợp pháp trên nền tảng, không được dùng để rửa tiền hoặc giao dịch bất hợp pháp.
• Nếu giao dịch nạp bị lỗi kỹ thuật hoặc tiền bị trừ nhưng chưa vào tài khoản, liên hệ hỗ trợ ngay kèm theo bằng chứng giao dịch từ phía ví hoặc ngân hàng.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong tài khoản bất kỳ lúc nào, miễn là đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện liên quan.

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản – không rút về tài khoản người khác.
• Thành viên thường: rút tiền xử lý trong 2–5 phút qua ví điện tử, 5–15 phút qua ngân hàng.
• Thành viên Diamond: rút tiền xử lý dưới 1 phút qua đường ưu tiên riêng.
• Hạn mức rút theo cấp VIP: Bronze 10 triệu ₫/ngày, Silver 30 triệu ₫/ngày, Gold 100 triệu ₫/ngày, Platinum và Diamond không giới hạn (các trường hợp đặc biệt cần xác nhận thêm).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không rút trực tiếp được – phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện của từng chương trình trước.

QH88 VOM có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các khoản rút lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Điều này không phải để trì hoãn mà là để bảo vệ tài khoản của người dùng.

Mọi cược được đặt tại qh88 vom tuân theo các quy tắc chung sau đây. Quy tắc cụ thể cho từng loại game (thể thao, casino, xổ số) được quy định thêm trong phần hướng dẫn game tương ứng.

• Cược chỉ được chấp nhận khi số dư tài khoản đủ để trang trải toàn bộ số tiền đặt. Hệ thống sẽ từ chối tự động nếu số dư không đủ.
• Cược đã được hệ thống xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, chỉnh sửa hay hoàn tiền trong bất kỳ hoàn cảnh nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Với kèo thể thao: nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 72 giờ, cược sẽ được hoàn tiền đầy đủ về tài khoản.
• Với casino live: kết quả từ hệ thống ghi nhận chính thức là kết quả cuối cùng. Tranh chấp về kết quả được giải quyết bằng cách xem lại video ghi hình.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trước mỗi bàn cược. QH88 VOM có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng thị trường và sự kiện.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm bạn bấm "Xác nhận" là tỷ lệ chính thức áp dụng cho phiếu đó.

Các chương trình khuyến mãi tại qh88 vom được thiết kế để thêm giá trị cho người chơi, nhưng đều có điều kiện rõ ràng phải tuân thủ. Việc nhận thưởng mà không có ý định chơi thực sự là vi phạm điều khoản.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có trang điều kiện riêng với vòng cược, thời hạn, loại game hợp lệ và mức cược tối thiểu được công bố đầy đủ.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và chỉ được nhận một lần mỗi người dùng, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Cashback được tính trên tổng tiền thua thuần trong kỳ và tự động cộng vào tài khoản theo lịch quy định – không cần yêu cầu thủ công.
• QH88 VOM có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực (ví dụ: đặt cược hai phía để đảm bảo thắng trong khi vẫn nhận thưởng).
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• QH88 VOM có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ tại qh88 vom:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc tránh bị hạn chế từ tài khoản vi phạm trước đó.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược, truy cập tài khoản hoặc thu thập dữ liệu từ nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của qh88 vom.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
• Phối hợp với người chơi khác để đặt cược hai chiều (match betting) nhằm đảm bảo thắng không rủi ro trong khi tiêu thụ điều kiện vòng cược bonus.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình nhập thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

QH88 VOM có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào được phát hiện.
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan cấp phép có thẩm quyền.
• Để bảo vệ tính toàn vẹn của trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra không xác nhận vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, miễn là không có vi phạm điều khoản đang chờ xử lý.

Bằng cách đăng ký tại qh88 vom, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận.
• QH88 VOM không bán hay chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Toàn bộ dữ liệu và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit. Người dùng được khuyến khích bật thêm xác thực 2 yếu tố để bảo vệ tài khoản.

QH88 VOM cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, qh88 vom không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc lỗi đường truyền internet phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, nhà phát hành game và cơ sở hạ tầng thanh toán nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của qh88 vom.

Trách nhiệm tối đa của qh88 vom trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Khi có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Hầu hết vấn đề được giải quyết ngay qua live chat 24/7. Chuẩn bị mã giao dịch hoặc mã phiếu cược khi liên hệ.
2. Gửi khiếu nại chính thức: Nếu live chat không giải quyết được, gửi email chi tiết đến support@qh88vom.com. Phản hồi trong 48 giờ làm việc.
3. Xem xét cấp cao: Nếu vẫn chưa đồng ý, yêu cầu chuyển lên bộ phận xem xét cấp cao. Quyết định của cấp này là quyết định cuối cùng từ phía qh88 vom.

QH88 VOM cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải công cụ kiếm tiền và không nên được xem là nguồn thu nhập chính.

Người dùng có quyền truy cập các công cụ tự bảo vệ trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay, chỉ tăng sau 72 giờ yêu cầu.
• Tạm ngưng tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn – hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, không thể mở lại tài khoản này.
• Lịch sử cá cược: Xem toàn bộ lịch sử theo ngày, tuần, tháng để theo dõi thói quen và chi tiêu.

Nếu cần hỗ trợ về kiểm soát cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ của qh88 vom qua live chat. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này hoặc về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ tại qh88 vom, hãy liên hệ chúng tôi qua:

• Live chat: Trực tiếp trong nền tảng, phản hồi dưới 1 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết.
• Email: support@qh88vom.com – phản hồi trong 24–48 giờ làm việc.
• Kênh VIP: Thành viên Platinum và Diamond liên hệ qua người quản lý tài khoản cá nhân – phản hồi trong 30 giây.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức là tiếng Việt. Mọi trao đổi bằng ngôn ngữ khác sẽ được xử lý trong thời gian dài hơn.